Garanti ve İade Koşulları
Aldığınız her ürün NEC Türkiye'nin garantisi altındadır.
Necturkey.com’dan
almış olduğunuz ürünü, yanlış ürün ve yanlış renk gönderimi gibi sitemizden
kaynaklanan sebepler dahilinde kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybetmeden,
ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde bizimle temasa
geçerek iade edebilirsiniz. İade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi
info@necturkey.com adresine e-mail yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri
Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler kargo
firmalarından teslim alınmayacaktır.
İade işlemi
Ürünü, siparişin
elinize ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) iş günü içerisinde paketi hasar
görmemiş ve kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, iade sebebinizi açıklayan
bir yazı, sipariş numarası ve tüm fatura nüshaları ile birlikte iade
edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi
kabul edilmez. Alıcı, ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle;
eğer kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı
tazminle yükümlüdür.
Ürün iade bedeli
Siparişinizle ilgili
“İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale
yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Ürün bedeli, ürün depoya ulaştığı andan
itibaren iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü
içerisinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kredi kartınıza
yansıması, iadeden sonra 10 iş günü sürebilir. Taksitli satışlarda yapılan
iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak
yansıtılmaktadır.
Ürün değişimi
Hijyen ve sağlık
açısından paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerde değişim ve iade
yapılmamaktadır.
Sipariş iptali
“Siparişlerim”
bölümünde siparişinizin durumu “Kargoya Verildi” olarak görünmüyorsa info@necturkey.com
adresine iptal talebinizi yazabilirsiniz. Sipariş iptal onayı tarafınıza e-mail
yoluyla gönderilecektir. Siparişiniz kargo aşamasındaysa iade işlemlerini
yapmanız gerekmektedir. İptal edilen siparişlerinizde kullanmış olduğunuz
hediye kuponlarınız, siparişinizin iptalinin onaylanmasının ardından hesabınıza
tekrar yüklenecektir.